E-ticaret sitesi sahibi iseniz daha önce “dönüşüm” ve “dönüşüm oranı” terimlerini duymuşsunuzdur. Kısaca dönüşüm, kullanıcıların sizin belirlediğiniz bir aksiyonu almasıdır. Bu aksiyon e-ticaret siteleri için genellikle “satın alma işlemi” olur. Funnel ise müşterilerinizin bu süreçte gerçekleştireceği aksiyonları aşamalar halinde belirlediğiniz bir şemadır. Yazımızın devamında bir Funnel hakkında detaylı bilgi edinecek ve Efilli ile bir Funnel oluşturmayı öğreneceksiniz. Okumaya devam edin…

Funnel, Türkçe’de “huni” anlamına gelir. Siteyi ziyaret edenlerle satın alma işlemini gerçekleştirenler, bu süreçte giderek azalır ve sonuçta ziyaretçilerinizin ortala %5’i sizden bir ürün satın alır. Yani ziyaretçileri adeta bir huniden geçirmiş olursunuz.

Funnel aslında internet üzerinde satışla başlamış değildir. Aslında internet mağazasındaki işlevler temelde fiziksel mağazadaki bir müşterinin davranışlarına göre dizayn edilmiştir. İnternetten önce buna “Funnel” denmiyor olsa da, fiziksel mağazalar için de bir Funnel oluşturmak mümkündür.  Örneğin fiziksel mağazadan içeri giren bir kişiyle sitenize tıklayan kişi; ürünü raftan alıp sepetine atan kişiyle “sepete ekle” butonuna tıklayan kişi birbirleriyle eşdeğerdir.

Bir e-ticaret sitesi için en genel Funnel şeması şöyledir:

Ziyaretçi;

  1. Sitenize tıklar.
  2. Bir ürün inceler.
  3. İncelediği ürünü sepete ekler.
  4. Ürünü satın alır.

Bu şemaya bakarak bir müşterinin geçeceği yolları gözünüzde canlandırabilirsiniz. Adımlar arasında sitenizde diğer sayfalar da ziyaret edilmiş olabilir. Hakkımızda, İletişim, Kariyer gibi sayfalar da ziyaretçilerin ilgisini çeker. Ama bunlar satın almaya teşvik edici veya bilgilendirici adımlar olacaktır. Funnel’da ise satın alma işleminin kendisine odaklanıyoruz.

Genellikle sitenizi inceleyen 100 kullanıcının 5 tanesi satın alma işlemini gerçekleştiriyorsa bu iyi bir oran olarak görülür. Önemli olan bu satışları tekrar edebilmek ve sürekliliğini sağlamaktır. Bunu da yeniden hedefleme stratejileri oluşturarak sağlayabilirsiniz. Müşteri hizmetlerinizin kalitesi de satın alma işleminin tekrarlanmasında önemli rol oynar.

E-ticaret sitenizle müşterilerinizi etkilemenin diğer yolları için önceki yazılarımıza göz atabilirsiniz.

Load More Posts

Funnel nasıl oluşturulur?

Efilli ile sadece birkaç adımda siteniz için işe yarar bir Funnel oluşturabilirsiniz. Efilli’nin bu alanda kullanıcılarına sağladığı en önemli yenilik, hazır Funnel şablonları arasından amacınıza uygun olanını seçebiliyor olmanızdır. Efilli ile nasıl Funnel oluşturulur, kısaca bakalım.

-Funnel’ınız için bir isim ve açıklama ekleyin.

-Funnel’ın sonuna gelen kullanıcılar için bir teklif ayarlayın.

(Örneğin; 10 dakikalığına %5 indirim, 3 dakikalığına “2 al 1 öde” vb. )

-Bu teklifi sunacağınız kullanıcıların sağlaması gereken özellikleri belirleyin.

(Örneğin; reklam yoluyla gelen ve ürün sayfasında 60 saniye geçirenler, 3 ürün görüntüleyip satın alma aşamasına geçenler vb.)

Aynı anda farklı özelliklerde istediğiniz kadar Funnel aktive edebilirsiniz. İşte bu kadar; 1-2-3 ve Funnel’ınız hazır! Şimdi arkanıza yaslanıp artan satışlarınızı takip edebilirsiniz.

E-ticarette pazarlama araçları, yapay zeka ve veri biliminin e-ticaretteki kullanım alanıyla ilgili daha fazla bilgi için diğer yazılarımızı okumayı unutmayın! Efilli Bülten’e abone olun, yeni içeriklerimizi kaçırmayın! Bir sonraki yazımızda görüşmek üzere…